1. Grupos mínimos y reducción de sesiones
    Los cursos grupales se imparten con un mínimo de 5 y un máximo de 10 alumnos. Si en la fecha de inicio el grupo no alcanza el mínimo de 5 alumnos, DADO Deutsche Akademie ofrecerá al alumnado una de las siguientes opciones: el cambio a otro grupo o curso disponible, la continuación del curso con una duración de sesión reducida (15 minutos menos por sesión con 4 alumnos, 30 minutos menos con 3 alumnos), o la conversión de la matrícula en clases particulares. Si ninguna de estas opciones resulta satisfactoria para el alumno, este podrá solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
  2. Devolución por cancelación del curso
    DADO Deutsche Akademie se compromete a devolver el importe del curso si este no llega a impartirse, salvo que el estudiante acepte el cambio de curso propuesto.
  3. Calidad de la conexión a internet
    DADO Deutsche Akademie no se responsabiliza de la calidad de la conexión a internet, ya que depende de factores externos a la organización. En caso de que una clase se vea afectada por problemas de conexión, DADO Deutsche Akademie buscará una solución adecuada.
  4. Respeto entre alumnado y docentes
    Participar en un curso de DADO Deutsche Akademie exige tratar con respeto tanto al profesorado como al resto del alumnado. Si esto no se cumple, DADO Deutsche Akademie se reserva el derecho de silenciar el micrófono y desactivar la cámara del estudiante en cuestión.
  5. Material compartido durante las clases
    En DADO Deutsche Akademie solo se permite el uso de material adecuado para las clases. La organización no se responsabiliza de imágenes, vídeos, audios o comentarios inapropiados que pudiera compartir el alumnado o el profesorado durante las videoconferencias o en el material de autoestudio, aunque tomará las medidas necesarias para evitar que se repitan.
  6. Superación del curso y certificados
    El alumnado recibe apoyo pedagógico a lo largo del curso, pero superarlo depende de su rendimiento, asistencia, participación y del trabajo personal necesario para completarlo con éxito. Al finalizar el curso, el alumnado recibe un certificado de superación que incluye su asistencia y su nota final. Para obtener un título de reconocimiento internacional, es necesario inscribirse dentro del plazo establecido para el examen oficial correspondiente y superarlo.
  7. Garantías del servicio online
    El alumnado tiene la garantía de recibir las clases online incluidas en el curso contratado, así como el material online correspondiente para su trabajo personal. Ante cualquier duda o dificultad, el alumnado puede recibir respuesta por correo electrónico o por teléfono en el horario establecido.